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QUESTIONS GENERALES
COMPTES ET PAIEMENTS
RETRAITES & ATELIERS
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QUESTIONS GENERALES

> C’est quoi Mystic Moon ?

Mystic Moon c’est avant tout un espace sacré qui vous est dédié

Cette petite entreprise est née d’une passion et d’une pratique personnelle que je souhaitais vous partager. 

Simple webzine au départ, le site a tout naturellement grandi au fil de mes envies de transmission et surtout de vos demandes et retours enthousiastes !

> Qui gère Mystic Moon ?

Marie ! Française basée au nord de la Suède, je vis en pleine nature avec mon amoureux et mon chat.

Je suis une pratiquante de magie depuis de nombreuses années, et ces expériences m’ont conduite à créer Mystic Moon et le concept de magie saisonnière. J’ai souhaité vous offrir un espace sacré de découverte et d’exploration des cycles et de votre magie.

Pour en savoir plus sur mon approche, mon parcours, mes projets, rendez-vous dans la page A propos”.

> Est-ce que vous êtes basés en France ?

Non ! Je réside en Suède, aussi l’entreprise Mystic Moon a été créée en Suède. Je suis soumise à toutes les exigences légales suédoises concernant les taxes, obligations administratives, etc.

C’est depuis ma maison en Laponie que je vous partage tous mes contenus : sur le webzine, sur la plateforme Magie saisonnière, ma chaîne Youtube, Instagram, Tiktok. C’est aussi depuis chez moi que je vous accompagne en appel visio pour des guidances, ainsi que pour des retraites et ateliers en ligne.

Des retraites sont organisées dans mon lieu de vie, mais aussi en France chaque année. Lorsque vous ne pouvez pas venir à moi, je viens à vous ! 

> Que propose Mystic Moon ?

L’activité de Mystic Moon se partage entre le site internet où vous vous trouvez actuellement, une plateforme de cours entièrement sécurisée et optimisée (hébergée par Podia), et ma présence en France et en Suède lors des retraites.

Par ailleurs, je partage beaucoup et échange avec vous sur YouTube, Instagram, Tiktok, Twitch, et le serveur Discord de la communauté des Wyrdos (membres de la plateforme magie saisonnière).

Actuellement, on y retrouve sur l’ensemble des supports toujours 80% de contenus gratuits, complétés par des supports payants à prix mini pour aller plus loin et me soutenir.

> Sur le site internet mysticsmoons.com :
> Sur la plateforme Podia Mystic Moon
(support entièrement optimisé et sécurisé pour le partage de formations et cours) :
  • Des programmes complets pour découvrir et approfondir les grands principes de la magie (formation Runes + de nouveaux programmes dès le printemps 2022 !).
  • La plateforme Magie saisonnière : un espace sacré en format abonnement. Avec la communauté des Wyrdos, je vous propose ce lieu d’échange ouvert, bienveillant, et respectueux des croyances de chacun.e afin d’explorer ensemble et individuellement la magie saisonnière. Réflexions, divination, rituels, célébrations,… il y a de quoi pratiquer !
  • Des cours thématiques qui ont été créés les mois précédents dans le cadre des abonnements à la plateforme Magie saisonnière. Je vous y donne accès à prix tout doux !
> Et des partages et échanges avec vous sur :
  • La chaîne Youtube où je vous partage mes réflexions, inspirations, mes connaissances et découvertes, et des images de ma vie en Laponie suédoise.
  • La page Instagram ( @mysticmoons ) où je publie régulièrement mes réflexions et les actualités de Mystic Moon.
  • La chaîne Tiktok ( mysticsmoons ) pour des petits montages du quotidien qui font du bien !
  • La chaîne Twitch : avec des rendez-vous chaque lundi (ou presque !) à 19h30 ! Une thématique de discussion est définie ou non… et de temps en temps je me connecte quand l’envie m’en prend ! J’adore ce support de papotage avec vous !
> De quoi vit Mystic Moon ?

Actuellement, la principale source de revenus pour Mystic Moon correspond aux abonnements à la plateforme Magie saisonnière.

Lorsque vous vous inscrivez à un palier, même le plus petit, vous participez à nourrir ce projet et à me soutenir. Je peux ainsi continuer à vous partager le maximum de contenus gratuitement !

Merci pour votre soutien, sans lequel Mystic Moon ne pourrait pas exister !

> Comment puis-je suivre les actualités de Mystic Moon ?
  • En vous inscrivant à la newsletter (résumé des énergies du moment, actualités, annonce des inscriptions aux retraites, etc.) dans le formulaire situé sur la page d’accueil du site.
  • En me suivant sur Instagram ( @mysticsmoons ). J’y poste toutes les grandes annonces, les ouvertures de places pour les retraites, les futurs ateliers, etc. en plus de vous partager un peu de mon quotidien en Laponie et mes réflexions.
  • Et pour les Wyrdos (membres de la plateforme Magie saisonnière), rendez-vous dans les “News” et sur le serveur Discord pour toutes les annonces en avant-première et en exclusivité !
> Je souhaite vous contacter pour un partage ou une question.
A quelle adresse puis-je écrire ?

L’idéal est d’envoyer un mail sur la boîte infos@mysticsmoons.com .

Je réponds au plus vite dans la mesure de mes possibilités. 😉


COMPTES & PAIEMENTS

> Pourquoi créer un compte sur ce site ? (mysticsmoons.com)

Le compte nous permet de rester en lien si vous commandez quelque chose sur la boutique et d’avoir toutes les informations nécessaires pour gérer et échanger sur vos commandes.

À partir du tableau de bord de votre compte, vous pouvez visualiser vos achats, gérer vos adresses de livraison et de facturation ainsi que modifier votre mot de passe et les détails de votre compte.

> Comment créer un compte sur ce site ?

Vous pouvez créer votre compte :

  • Par ici en remplissant le formulaire “S’enregistrer”.
  • Ou bien au moment de votre commande lorsque vos informations de livraison et facturation vous sont demandées.

Dans les deux cas, vous seul.e avez accès à votre compte et aux informations qu’il contient. Le site est sécurisé et vous permet d’accéder sereinement à toutes vos informations.

> Pourquoi quand je clique sur certaines pages, je suis emmené.e vers un autre site internet (Podia Mystic Moon) ?

L’activité de Mystic Moon se partage entre le site internet où vous vous trouvez actuellement et une plateforme de cours entièrement sécurisée et optimisée.

Cette plateforme est supportée par Podia, un univers spécialisé dans les formations. C’est un lieu sûr et adapté pour vous proposer des programmes et cours. Il offre une très bonne ergonomie et de belles performances.

Je peux y déposer aisément des vidéos intégrées, des articles, des partages de supports à télécharger etc. Et bien sûr, tous les paiements et informations y sont entièrement sécurisés. 

Tout le reste des produits proposés par Mystic Moon restent accessibles sur le site principal puisque leur format ne nécessite pas de support spécifiquement dédié à des cours. 

> Je suis abonné.e à la plateforme Magie saisonnière ou que j’ai déjà fait un achat sur le Podia Mystic Moon. Est-ce que je dois quand même me créer un compte sur ce site pour commander (guidance, retraite, atelier, création magique) ?

Eh oui !

En effet, la plateforme Podia et son système de paiement sont indépendants du site internet principal. A chaque fois, c’est le compte utilisateur qui fournit les informations nécessaires à la facturation et au suivi de vos commandes.

> Les paiements sur le site sont-ils sécurisés ?

Bien sûr ! Vous pouvez le voir notamment grâce au petit cadenas qui s’affiche dans la barre d’adresse sur votre navigateur internet.

Toutes les transactions passent par le service Paypal. Vous n’avez pas besoin de posséder un compte ni de vous inscrire. Paypal sécurise vos données en les cryptant. Il a simplement un rôle d’intermédiaire pour effectuer vos transactions.

> Quels sont les modes de paiement proposés sur le site ?

A la validation de votre panier, vous êtes redirigé.e sur l’outil Paypal qui vous donne le choix entre payer par :

  • Carte bancaire (paiement entièrement sécurisé via l’outil de paiement Paypal).
  • Paypal directement si vous avez un compte (sécurité, prévention contre la fraude et respect de la vie privée).
> Je n’ai pas de compte Paypal. Comment faire pour réaliser un achat par carte bancaire sur la boutique ?

Aucun souci !

Paypal n’est que notre service de transaction sécurisée. (Il est d’ailleurs noté : “Payer avec PayPal, vous pouvez payer avec votre carte bancaire si vous n’avez pas de compte Paypal” lorsque vous validez votre panier et arrivez à l’étape du paiement).

Vous avez donc simplement à valider en cliquant sur “Payer avec Paypal”, et vous serez automatiquement redirigé.e sur le portail de transaction Paypal afin d’y entrer vos informations de carte bancaire pour finaliser votre commande en cliquant sur “Payer sur carte bancaire”.

Merci pour votre achat et votre confiance !

> Je souhaite modifier/annuler ma commande, que dois-je faire ?

Dans ce cas, je vous invite à me contacter sur infos@mysticsmoons.com au plus vite.

NB : si la commande est déjà préparée, parfois créée (dans le cas des créations personnalisées), et envoyée, cette modification ou annulation ne pourra pas avoir lieu. Je me réserve le droit de juger au cas par cas en fonction des contraintes liées à la réalisation de chaque commande de la possibilité ou non de modifier ou annuler votre commande.

> Je viens de recevoir ma commande, un article est abîmé ou ne correspond pas à ce que j’avais commandé.

Cela n’est pour l’instant jamais arrivé, mais si toutefois c’était le cas, faites m’en part sur l’adresse infos@mysticsmoons.com

Dans tous les cas, je vous conseille vivement de bien contrôler en présence du livreur l’état global de votre colis (à l’intérieur et l’extérieur) lors de sa réception. En cas de problème, inscrivez vos réserves sur le bon de livraison et refusez le colis.


RETRAITES & ATELIERS

> Où ont lieu les retraites et ateliers organisés par Mystic Moon ?
  • En France : je fais en sorte de varier les lieux pour que chaque année des retraites vous soient accessibles dans différents secteurs. Le Berry est récurrent car j’ai un lien particulier avec ce coin de France, terre de mes ancêtres. Je vous concocte toujours des retraites dans des hébergements de caractères, proches de la nature
  • En Suède : mon grand projet, c’était de vous accueillir dans ma maison en Laponie suédoise, au cœur de la nature, pour en ressentir toute la puissance ! Dès 2022, ça démarre, avec les premières retraites chez moi. Bienvenue !
  • En ligne : Je vous propose régulièrement des retraites et ateliers en ligne, pour découvrir en douceur et à petit prix. Avec un outil idéal pour pouvoir se voir, se parler comme si on était ensemble (logiciel Zoom).
> Comment faire pour participer aux retraites ?

Il vous suffit de consulter les retraites à venir et places restantes par ici.

Après avoir bien lu les conditions, vous pouvez très facilement vous inscrire en cliquant sur “Ajouter au panier”, puis en effectuant votre achat.

Vous recevrez par la suite plus d’informations par email ! Au plaisir de vous retrouver lors de ces semaines si riches et puissantes !!

> Est-ce que si je débute dans ma pratique je peux quand même participer aux retraites ?

Oui complètement ! 

En fait, il est toujours précisé à quel niveau s’adressent les ateliers et retraites proposées. J’adore accompagner les personnes qui découvrent la pratique magique pour explorer et expérimenter en groupe ! D’ailleurs, les retraites d’initiation sont les plus nombreuses, que ce soit en ligne ou pour les retraites physiques. 

C’est une occasion géniale de rencontrer d’autres personnes de tous niveaux, dans un cadre bienveillant et sécurisé, et avec une approche complète qui permet de démarrer avec des bases solides.

> J’ai mes propres croyances et une pratique déjà avancée. Est-ce que c’est bloquant pour participer à des événements ?

Pas du tout ! Et bien au contraire !

Les thèmes que je vous propose d’explorer fournissent un socle de compréhension et de pratique qui concerne des énergies et phénomènes puissants qui nous touchent toutes et tous (éléments, saisons, lunaisons, etc.). Vous pouvez donc entièrement adapter et intégrer ce qui vous parle dans votre pratique personnelle.

De plus, l’éthique de Mystic Moon implique le respect des croyances de chacun.e en n’imposant aucun dogme. Nous nous enrichissons les un.e.s des autres dans un cadre bienveillant et ouvert qui vous permet vraiment de vous exprimer et de vous rencontrer (vous-même… et les autres si vous le souhaitez !).

Par exemple, les Wyrdos (membres de la plateforme Magie saisonnière) forment une communauté riche et très vivante avec des chemins de vie et pratiques très variés. L’entraide et l’écoute y sont présents en force, et c’est très beau à voir et à vivre !

> Les retraites qui m’intéressent sont complètes. Est-ce qu’il y a une liste d’attente ?

Merci beaucoup pour votre intérêt et votre confiance !

Il n’y a pas de liste d’attente, car cela serait trop compliqué à gérer compte tenu du nombre important de demandes.

Les retraites sont généralement proposées plusieurs mois à l’avance, aussi je peux vous inciter à vous inscrire à la newsletter via le formulaire de la page d’accueil et à me suivre sur Instagram ( @mysticsmoons ) pour être au courant de la mise en ligne des retraites le plus tôt possible.

C’est par ce biais aussi que je vous signale d’éventuels désistements, et donc la réouverture de places !

A noter : les membres de la plateforme Magie saisonnière bénéficient d’une inscription en avant-première avec une réduction !